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保险客户满意度调查问卷
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保险客户满意度调查问卷
您好,非常感谢您花费宝贵的时间参与保险客户满意度调查问卷。我们真诚希望您能够提供您的真实想法,并给出宝贵建议。本调查数据仅用于统计分析,请您放心作答,谢谢!
Q
1 :您是?
男士
女士
Q
2 :您的年龄是?
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
18岁以下
18~24岁
Q
3 :您是否是XX保险的客户?
是
否
Q
4 :是否了解XX保险提供的保险项目?
比较了解
不太了解
非常不了解
非常了解
Q
5 :您了解XX保险项目的途径主要是哪些?
业务员的介绍
各种媒体的广告
各种媒体的新闻报道
亲友介绍
其他(请注明)
Q
6 :以下哪些是您曾经用过的XX保险的保险服务?
低保医疗费用报销
领取低保抚恤金
企业医疗费用报销
重疾费用申领
教育基金申领
其他(请注明)
Q
7 :总的来说,您对XX保险的服务满意度是?
★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q
8 :对于以下具体的服务事宜,您的满意程度是?
服务态度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
理赔速度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
服务质量 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q
9 :您认为XX保险优势包括哪些?
不太清楚
可以带病投保
保证续保至法定退休年龄
终身医疗费用报销可达100万元
医保目录扩展,增加医保外可报销内容
万能账户2.5%保底利息
享受国家免税政策
Q
10 :您是否有意愿购买XX保险公司的保险?
有意愿购买,想进一步了解
暂无意愿购买
Q
11 :请留下您的服务专员姓名:
Q
12 :请留下您的联系方式(手机),以便我们进一步沟通
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